F.A.Q
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns erreichen.
Wir benötigen 1-2 Tage für die Produktion. Anschliessend senden wir dir deine Kerze per A-Post zu. Normalerweise dauert es damit ab Bestellung zwischen 2-3 Werktage, bis du deine Kerze erhältst.
Unser Designteam arbeitet sehr zügig, um deine individuelle Kerze schnellstmöglich zu produzieren. Solltest du nach deiner Bestellung noch einen Anpassungswunsch haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich – dann können wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist, oder deine Kerze bereits produziert wurde.
Personalisierte Kerzen wurden extra für dich hergestellt. Aus diesem Grund können sie nicht retourniert werden. Standardkerzen, welche du nicht personalisiert hast, können nach Lieferung innert 14 Tagen retourniert werden.
Wir versenden nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Die Versandkosten betragen CHF 7.90 – ab CHF 100 Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Nachdem wir deine Bestellung versendet haben, wird die Sendungsverfolgungsnummer automatisch an deine E-Mail-Adresse gesendet. Sollte dein Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens oder nach mehr als 5 Werktagen ankommen, wende dich bitte an das Versandunternehmen und gib die Sendungsverfolgungsnummer an. Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, schreibe uns bitte an info@chattycandles.ch.
Jede ChattyCandle ist in einer schönen, stilvollen Box verpackt (du kannst sie auf unserer Website ansehen). Wir bieten keine spezielle Geschenkverpackung an.
